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Foire aux questions (F.A.Q.)

Comment et où acheter nos livres?

– COMMANDES EN LIGNE

1. Sélectionnez tout d’abord le type de copie que vous voulez (étape A): recevoir une copie papier par la poste ou un téléchargement d’une copie électronique (pour tablettes et liseuses électroniques), puis vous pouvez sélectionner la quantité désirée (étape B facultative) et finalement, cliquez sur ajouter au panier (étape C), puis continuer votre magasinage et ajouter des items à votre panier (vos sélections seront toujours visible dans la colonne de droite et vous pouvez le modifier en cliquant  sur  »voir panier’)’.



2. Lorsque vous avez terminé la sélection de vos achats, cliquez sur  »commander » et entrer votre adresse afin de permettre au système de calculer vos frais de livraison. Vous pouvez aussi ajouter des détails dans la section commentaire, ex.:  »cadeau, ne pas inclure de facture » ou autre information pertinente.

3. Révisez votre commande puis cliquez sur le bouton payer. Vous serez ensuite dirigés vers la page de Paypal ou vous pourrez choisir votre mode de paiement (compte Paypal ou carte de crédit sans compte Paypal).

4. Suivez les étapes jsuqu’à la confirmation puis nous vous expédierons votre commande sous peu.

 – COMMANDES PAR TÉLÉPHONE OU COURRIEL: 450-744-1236 (disponible du lundi au jeudi (9h à 17h), sinon vous pouvez écrire un courriel à maryse@marcelbroquet.com)

– EN LIBRAIRIE : Tous nos livres sont disponibles dans les librairies. Si vous éprouvez des difficultés à trouver un ouvrage,faites-nous parvenir un courriel : info@marcelbroquet.com

Méthodes de paiement

–  La boutique en ligne ne peut accepter que les cartes de crédit: PAS BESOIN DE COMPTE PAYPAL pour payer en ligne par l’intermédiaire de PayPal : Mastercard, VISA et American Express (Paypal est le site le plus reconnu et le mieux sécurisé disponible; vous offrant une garantie à 100% sur l’intégrité de votre transaction).

Sécurité du site transactionnel

Certains fureteurs internet, moins communs, peuvent indiquer que la page de paiement Paypal n’est pas sécurisée. Nous recommandons donc Google Chrome, Mozilla Firefox ou encore Safari afin de naviguer le site et la boutique. Ceci est dû à une sécurité très élevée du fureteur qui tente de bloquer le site qui respecte pourtant les règles les plus strictes en matière d’encryptage et de sécurité, vous pouvez vérifier ceci en vérifiant la barre d’adresse en haut du fureteur: à la gauche, l’adresse devrait débuter par https puis à la droite un cadenas devrait être visible.

Délais de livraison

Nous ne pouvons nous permettre de garantir la disponibilité des items en inventaire mais assurez-vous que nous vous informerons de tout délai possible suite à votre commande. De plus, nous ne pouvons être tenus responsables des délais imputables à Postes Canada ou autre service de courrier utilisé.


Livraison gratuite

frais_livraison

Veuillez noter que la livraison gratuite peut être appliquée sur les commandes incluant les items en prévente MAIS que la commande ne sera expédiée que lorsque tous les items soient prêts à expédier (suite à la publication des items en prévente), merci de votre compréhension.



Commandes internationales

Nous préférons avertir nos clients à l’international qu’il y ait possibilité de délais additionnels, imputables aux règlements douaniers. De plus, le client est responsable de défrayer tout autre frais relié à l’achat (frais de douanes, taxes locales, etc.).

Bienvenue chez Marcel Broquet, La Nouvelle Édition - Boutique en ligne de livres numériques et livres papier